Foursquare - El secreto está en saber los "donde"

Hoy es el día mundial de Foursquare y por lo tanto una buena fecha para hablar sobre la red social que dicen será el “next big thing”.

De forma resumida, Foursquare es una herramienta que nos permite decir donde estamos, con lo que su primer gran reto ha sido y sigue siendo, encontrar la fórmula que haga interesante sacar el teléfono y hacer un “Check-In”.

A diferencia de otros LBS, Foursquare ha trabajado este primer gran reto de forma notable, introduciendo en su filosofía de desarrollo 2 aspectos “extra” que cualquier empresa debería considerar aplicar a su negocio, independientemente de su sector:

1.- Branding:

Foursquare es visualmente atractivo, consistente y original, sólo hay que ver como muestran las estadísticas de uso. El diseño es estratégico y apoya la creación de todo un “mundo” que invita a ser descubierto.

2.- Game Dynamics:

Desde el primer Check-In la plataforma te incentiva con el jueguecito de las insignias (badges), los puntos y las alcaldías, lo que motiva al usuario a seguir participando, e incluso en algunos casos compitiendo con sus amigos. Adicionalmente el juego permite a Foursquare guiar a sus usuarios sobre los tipos de Check-In que le interesan, para de este modo ir “recolectando” variedad de información, fomentando así los Check-Ins en restaurantes, tiendas, gimnasios, cines, playas, parques…

Sin embargo y siendo realistas, estos dos aspectos, unidos al carácter social de la plataforma (“more fun with friends”), pueden NO ser suficientes para retener a una gran parte de los usuarios, que más allá de las promos y el self-marketing puede que no descubra la utilidad de Foursquare.

Con la versión 3.0 que incluye “explorar”, ha llegado el momento de mostrar al mundo la verdadera utilidad de la plataforma… Si sé donde estás, donde sueles ir, donde tienes pendiente ir (función “por hacer”) y donde van tus amigos, los amigos de tus amigos y los amigos de los amigos… sólo me tienes que decir qué quieres y yo te diré donde = $$$$$.

Presentes y futuras fuentes de ingresos para Foursquare:

1.- Búsqueda Social:

Para el consumo local, Foursquare ha descubierto la fórmula para ir “recolectando” una cantidad de información interesantísima, super bien organizada para ser tratada de forma informática, lo que les permite ofrecer unos resultados de búsqueda inigualables (esto suena a social search sin botones +1) y en consecuencia, grandes oportunidades de conseguir dinero vía cupones, adwords y similares, tanto dentro de la aplicación móvil como especialmente en la web a pantalla completa.

2.- Campañas Ad-Hoc:

Fruto del espíritu lúdico-creativo que envuelve la filosofía de Foursquare como empresa (otra cosa a aprender de ellos), la plataforma es un atractivo lugar para que las grandes marcas desarrollen campañas de nueva generación, así como un entorno adecuado para los bargain hunters y la explotación del modelo Groupon.

3.- Pago por móvil:

Finalmente, la otra gran oportunidad es la posibilidad de llevarse algún porcentaje de los pagos realizados por sus usuarios en los comercios locales, bien sea vía tarjeta de crédito o mediante el pago por móvil, algo que creo se convertirá en la cosa más habitual del mundo en un futuro no muy lejano.

En resumen, no todo el mundo participará en Foursquare, como no lo hace en Twitter, pero mucha gente puede llegar a utilizarlo como “recomendador” de lugares a los que ir (y gastar dinero), lo que puede convertir al “jueguecito” en un lucrativo negocio, básicamente porque Foursquare pone la tecnología (on-line) a disposición del mundo real (off-line) y eso mola mucho.

La televisión, el próximo iPod

Apple ya permite alquilar películas a través de iTunes y esto parece el principio de la próxima gran revolución en el mundo de la televisión, el aparato conectado a la red pero con una filosofía de funcionamiento mucho más parecida a la del mundo iPod (y su saga de productos iTouch, iPhone y iPad).

No hemos de olvidar que la televisión es una solución de distracción pasiva, de consumo en el sofá, en muchas ocasiones a modo de “pasaratos”, y por lo tanto pensar que al estar conectada a internet puede utilizarse como un ordenador es un mal enfoque. Para eso ya “veo la tele” mientras navego por internet con mi portátil, que seguro es mucho más cómodo, por eso todos lo hacemos.

El futuro de la TV conectada cambia cuando ésta se concibe como un super iPod, con un navegador sencillo para “zappear” por diferentes contenidos, incluida la venta y el alquiler de películas, series, juegos, aplicaciones, etc… ya que permite conseguir la satisfacción inmediata en cualquier momento. El precio igual tiene que ajustarse y hasta llegará el spotify de la televisión, versión tarifa plana mensual sin publicidad o gratis con publicidad, recordemos que ya estamos acostumbrados (al menos los mayores de 30 años) a pagar por alquilar películas, con lo que algunos frenos están más que superados.

De todos modos, aun quedan obstáculos que superar, especialmente en llegar a acuerdos con los distribuidores de películas, pero el futuro está aquí guste o no guste a muchos.

Cripsicosis & Post-Crisis

Una de las máximas del brand management afirma que el branding consiste en educar al consumidor, enseñarle a comprar. Es decir, el buen brand manager debe trabajar para enseñar a su mercado a consumir, lógicamente con un discurso que tenga sentido y en las variables que a su marca le interesen.

Si bien la idea es sencilla, la implementación es bastante complicada, ya que en este proceso de enseñanza no sólo interviene tu marca, sino también las de la competencia directa e INDIRECTA (la más interesada en enseñar de forma diferente), así como el entorno.

Actualmente el entorno, es decir, los líderes de opinión, la familia, los amigos y conocidos, etc… no paran de recordarnos que estamos en crisis y que la cosa está muy mal, aspectos que sin duda influyen en nuestro consumo creando un estado de “Cripsicosis”, que influye en nuestro consumo actual y sobretodo lo va a hacer en la etapa Post-Crisis (venga cuando venga).

La crisis actual ha roto grandes tópicos y nos han ENSEÑADO cosas nuevas, como que el ladrillo puede bajar de precio, el paro puede no distinguir entre clases sociales, es posible que el estado no nos pague una pensión “digna” o que las entidades financieras también se equivocan y pueden meternos en un lío.

Teniendo presente que los gastos relacionados con la vivienda son los más importantes (un 27,3% en 2008 frente al 14,5% en alimentación y bebidas no alcohólicas según la ECPF del INE), el efecto de estas “nuevas lecciones” van más allá del supermercado o el concesionario, ya que afectan en gran medida a nuestra percepción del mercado inmobiliario (alquiler Vs. compra + segundas residencias), así como a nuestra visión del ahorro (cuánto, cómo, con quién y sobretodo para qué), aspectos que modificarán el gasto destinado a otras partidas presupuestarias, no siempre de forma negativa.

En consecuencia, el consumidor post-crisis querrá pensarse que es mucho más “smart buyer” y mucho menos derrochador (si gasto no ahorro), y en consecuencia mucho más exigente en todos los niveles, no sólo porque tenga más poder, sino también porque tendrá la percepción de que le está haciendo “un favor” a la marca por comprarla y los “favores” deben ser recíprocos: calidad esperada, precio justo, transmisión de valores acorde a la personalidad (incluyendo ética y sostenibilidad), autenticidad que permita vivir Y EXPLICAR “la experiencia” y sinceridad (transparencia), mucha sinceridad.

El ciclo de la moda

Uno de los primeros posts que escribí hablaba sobre lo que bautizé como Ventivival, una teoría en la que a modo de resumen afirmaba que aproximadamente cada 20 – 25 años “las modas” volvían. Hoy leyendo mis feeds he encontrado en Señales Débiles un esquema titulado Hipster Fashion Cycle (ver como ilustración del post) que me ha recordado mucho a esa teoría.

Desde que empecé con el blog como experimento para introducirme en el mundo 2.0 y punto diferencial en mi CV todo ha cambiado mucho, pero el funcionamiento del ser humano sigue siendo similar y creo que este ciclo puede ayudarnos a entender muchas cosas.

No olvidemos que “las modas” son diferentes de las macrotendencias, van y vuelven, siéndonos útiles a nivel más táctico. Monitorizarlas y comprender su funcionamiento sin duda nos ayudará a conectar mejor con nuestra audiencia.

APP REVOLUTION

Llevo más de un año sin escribir en el blog, pese a ello tengo más visitas que nunca, lo que demuestra que no por mucho escribir se tiene mayor éxito, pero eso es otro tema.

En este año han pasado muchas cosas en nuestro país en lo que se refiere a fenómenos relacionados con el marketing y las tendencias, de las que me gustaría destacar una: el inicio de la popularización de los smartphones con el iPhone a la cabeza.

A los que ya utilizaban estos teléfonos por trabajo, en muchos casos una excusa, se le suman cada vez más usuarios particulares que se apuntan por “gusto” y las tarifas planas de internet en el móvil empiezan a popularizarse. Tengo la impresión que la llegada de una amplia mayoría a Facebook tiene mucho que ver con este fenómeno.

De este modo se abre un nuevo camino al marketing, ya que cada vez más usuarios dispondrán de un “minisuperordenador” conectado a internet en su bolsillo / bolso.

Con esto no estamos hablando de que vaya a triunfar la publicidad en el móvil, olvidemos los viejos conceptos que sólo nos llevan al SPAM, sino de nuevas maneras de hacernos vivir la experiencia, que es al fin y al cabo de lo que se trata el marketing.

De momento lo que veo tiene un buen futuro como herramienta de comunicación y fuente de negocio, es todo lo relacionado con las aplicaciones, de ahí el título del post, donde de nuevo la Genereación C (cash y creativa) va a sorprendernos.

Pongamos como ejemplo Mercedes Benz, que mediante una aplicación para iphone te permite encontrar el coche en un aparcamiento, abrir y cerrar el coche, asistencia en carretera… por otro lado, para promocionar el SLS AMG, han creado un juego siguiendo el anuncio de Shumacher y posiblemente muchas cosas más.

Atentos en la industria de la banca, ya que los “minisuperordenadores” no sólo pueden servir para consultar saldos y hacer transacciones, sino también como forma de pago.

La aplicaciones pueden tener utilidad para programas de afiliación, como sustituto de la actual tarjeta cliente pero a lo bestia, con actualizaciones, control y comprobante de compras para garantías, conexión a Facebook…

Por lo tanto, atentos a este fenómeno y pensar en ello a la hora de hacer vuestro próximo plan de marketing.

Mapización

Ya he oído en varios lugares que la gente joven utiliza You Tube como buscador, circunstancia que responde a la necesidad de absorber información de forma rápida, algo que a través de puro texto cuesta, de ahí también la evolución de loswebsites hacia el modelo HearMeSeeMe.

La cuestión es que la ordenación de información en un mapa responde perfectamente a esa necesidad, absorber información de forma rápida y visual. En Google hace mucho tiempo que se dieron cuenta del potencial de ordenar información en un mapa y por eso tienen unsatélite fotografiando la bola del mundo constantemente (ver entrevista a Ed Parsons, cofundador y portavoz de Google Earth).

La restauración y el pequeño comercio en general son negocios que deben conocer y estar muy atentos, trabajando su posicionamiento en los mismos, no sólo en Google Local, sino también en mashups o API's como Panoramio u otros, especialmente ahora que gracias al fenómeno iPhone el parque de pantallas móviles que usan la red ha iniciado su Tipping Point.

Pero donde la mapización o mapmania nos sorprenderá será en usos mucho más creativos e innovadores, tanto en marketing y comunicación como en modelos de negocio, atentos especialmente, a corto plazo a todo lo relacionado con el turismo (Mapa Wi-Fi gratis Madrid) o el "activismo" social (FON Wi-Fi EVERYWHERE).

La recomendación pues, es darle una vuelta a tu negocio / profesión y pensar si de algún modo la mapización puede ayudarte a comunicarte, crecer, diferenciarte o mejorar alguno de tus procesos.

5º Cava&Twitts: Coolhunting el 26 de Febrero

Para más informació: www.cavaandtwitts.com

Tendencias globales

Los amigos de tendencias.tv han entrevistado a la gente de Future Concept Lab para hablar sobre las grandes tendencias que nos afectan a nivel global. 

Coger papel y boli para tomar apuntes de forma rápida.

Moda 2.0

La rebeldía puede tomar diferentes caminos, pero sin duda uno de los actuales, viene del entorno del software libre y las aplicaciones gratuitas como forma de luchar contra las grandes corporaciones del software. 

Las imágenes os linkarán con el blog de la tienda Mozilla y con Tweet Tees. 

Mozilla vende directamente su merchandising como fuente de ingreso para su proyecto, mientras que Tweet Tees es un negocio comensalista, que aprovechando el tirón de Twitter, ha creado una serie de camisetas con muy buen gusto, aptas para “fanáticos” de la herramienta. 

En ambos casos,  la ropa es para los que saben de qué va la cosa y sus homólogos, para explotar una especie de juego interno, sin grandes explicaciones, pero que nos muestra un ejemplo más de cómo la vida on-line y off-line tienen que converger, porque al fin y al cabo así es la vida que nos ha tocado vivir  ;-)

Cambiar o morir

Business Model Innovation Matters

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